员工自我管理是企业管理的必然趋势

添加日期：2011年7月12日 阅读：946

    企业为什么总是出现这样那样的问题,不是效率不高就是质量不稳,不是员工不敬业就是执行不到位……其实,制约企业发展的*大因素是缺乏高素质的管理者和员工,没有高素质的员工,企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。
    赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸,王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势,很多运动员、教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题——就是这个原因。
    管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调,管理*终会从关注工作到关注人的整个人生,从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理,企业要成功必须推行自我管理。
    自我管理是管理的*高形式,是管理的*高境界,同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样是要求自己去遵守的,实施管理前先自检是否做到尊重与遵守,自我管理不仅是管理实施的保障,更是有效管理的基本的要求。
    在新经济环境下,知识型员工越来越多,员工的知识更加丰富,思维更加活跃,活动空间更加广泛,自主意识不断增强,管理者难以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者来说,自我管理是管理的*高境界,是*经济和有效的管理方法。
    员工自我管理实例:
    一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情,促使下属更好地为麦当劳工作,想出了一个“员工加盟制度”的点子来 。滕田向所有职工宣布:凡在他的麦当劳汉堡店干满10年以上的职工,如果自己有意经营日本麦当劳分店,日本麦当劳总店将予以支持,总店将为这样的职工选择好分店的开办地点,到时该职工只要向总店交纳250万日元的保证金,即可利用日本麦当劳的名义单独另干,从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年,训练有素,经营方法熟悉,所以这些另起炉灶的职工都十分成功,不久腰包就会鼓起来,这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力;冲着日后能当老板,日本麦当劳的职工干劲十足。
    二、斯太利农产品公司的一家分厂曾试验“自我管理”。具体作法是,根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要,把全厂职工以十五人一组分成十六个小组,每组选出两名组长,一位组长专抓生产线上的问题,另一位组长负责培训、召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求,小组自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂实行“自我管理”后生产率激增,成本低于其他工厂,旷工、辞职和停工率都降1%以下,而生产设备的利用率则达到设计标准的115%。
    三、狄俄蒙纤维制品公司有一个机构执行自我管理,取名“百人俱乐部”,其职权包括记录工人的表现和对出勤率高、安全生产、有建树的职工颁发奖金、奖品。“百人俱乐部”成立一年,生产率提高了3.4%,上、下级冲突减少了73%,还减少了事故,共为公司节约开支160万美元,平均每个职工每年节省5万多美元。
    四、桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜,一年之内销售总额从前一年的80万美元,猛增到270万美元,次年又跨过500万美元的大关。为了保持产品的声誉公司老板决定采取产量、质量到人,实行“自我管理”。决定一宣布,工人立刻组织起了一个个自由结合的“质量图”,切磋技术、交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务,但何为优,何为劣,标准必须由“质量圈”来决定。一年后,公司产品的一等品率达到99.3%,大大超出了同行业水平,销售额比上一年增长了50%。 
    危机意识,让员工学会自我管理。
    危机意识的可管理性
    我们可以通过协助员工合理设计职业生涯规划,促进员工自发的危机意识,从而创造整个组织积极向上的工作氛围,改良以往被动释放的工作绩效。不过危机意识也有两面性,过度放大其积极作用往往适得其反。
    第*,设计员工职业生涯规划的出发点和动机必须充分考虑员工的利益,是组织利益和个人利益相结合的产物。员工不是傻子,将不科学、不现实的工作压力通过所谓职业设计这种“美名”,转移给员工,*终只是画饼充饥,一点效果都没有。在设定具体目标时,充分考虑各种可能,既不能过高遥不可及,又不能过低没有促进作用,选择的是理想的平衡点。
    第二,危机意识正作用同时还需要一些注重绩效考核、激励机制辅助。将主体目标分解成为若干子目标,子目标是否达到配合相应的激励机制,有奖有惩,避免了职业生涯规划务虚的可能。
    第三,撇开一切不谈,企业本身就处於变幻莫测的危机之中,市场上可替代的产品太多了。企业生存和发展一是外部寻找机会,二是内部挖潜,如果外部机会很少的话,将激烈的外部市场竞争引入到企业内部人才的竞争,市场决定优胜劣汰,避免了个体员工职业生涯规划的单一性和无叁照性。结果是员工之间的发展具备了关联性,每一个点通过这种关联性构筑了一张层次清晰健康、不断扩张的网,拉动了企业的迅速前行。
    危机意识也是一种战略
    我常常在思考这样一个问题,作为一名没有任何背景的外地人,来北京究竟为了什麽?我的同学问我,我的导师问我,我的客户问我。我的每一天都战战兢兢,如履薄冰,如临深渊,支撑我的,是这样的信念:“当你在一个企业时,至少在你服务的期限内,你必须坚信它的产品和服务是*优秀的,并成为你工作的准则。”
    员工是公司价值的创造者,他们关心的更多是衣食住行等与个人息息相关的利益,不愿意过多奢望多年以後的“宏伟目标”,难保我能在公司服务几年呢。当员工对於所谓战略不置可否的同时,必然带来组织执行力的下降,战略*终成为企业家的个人理想,而不是组织的远景规划。我们肯定战略的重要性,没有战略,组织就像无头的苍蝇,波涛中的小船,随意漂泊,缺乏方向和目标,*终的结局是在竞争中消亡。不过更重要的是,战略制定出来是要坚决贯彻执行的,否则便成为一纸空文和空想主义。所以,企业的持续性发展必须讲战略,讲全员执行的组织战略。
    实现员工自我管理的四要诀:
    一、实现自我管理的基础——塑造共同的价值观念
    企业的**应该从领导“思想”出发,通过沟通、影响、引导、推广“价值观”,使员工接受企业的价值观,在共同价值观的基础上与**一起确立目标,并朝着这一目标去奋斗,此所谓“上下同欲者胜”。让员工感到企业的发展就是自己的发展,从而激发全体员工的奉献性、积极性和创造性,实现企业与员工的双赢。当员工的内在精神被某种理念吸引后,他会自觉地、全身心投入到工作中去。企业的价值观和经营理念可以用简洁有力的口号表述出来,如联想的企业文化口号“负责任、重承诺、讲信誉”;丰田的文化口号 “发扬友爱精神,以公司为家,相亲相爱”等。 
    二、实现自我管理的前提——对员工价值的承认与尊重
    建立尊重人性、积极发挥员工创造性和积极性的体制和制度,强调双向沟通。华恒智信认为,合理构建人力资源管理的各个环节都可以体现出企业对员工的认可,推进员工的自我管理。例如,完善企业的薪酬制度和晋升制度,体现出公平和效率的原则,使员工在工作上有成就感,存在个人发展的可能性;合理的职业生涯设计,能*大限度地体现对员工价值的承认和尊重。例如,摩托罗拉公司不惜每个季度都要与员工交流,诸如“工作是否如你所愿”、“能力与岗位是否匹配”“、还需要公司为你做什么”等问题。惠普公司相信员工都有创造力,并有意识地为实现自身价值而努力,而不需要硬性的规定和行政束缚,使员工能够充分发挥创造力,实现自己的价值。
    三、实现自我管理的条件——适当放权,为员工创造更富有挑战性的工作机会
    员工的创造力是企业真正的财富,人人都有成功的欲望和实现自我价值的愿意。企业应为实现员工个人价值的*大化创造条件,给员工一个充分发展、展现个性并适应企业需要的空间,为员工成才、发挥聪明才智、实现理想和价值铺平道路,尽力避免员工职业通路堵塞而引起的种种弊端。权利下移,领导变为“教练”,员工在自己的工作中变为“主人”。世界**企业从来不把员工控制得过严过死,而是鼓励员工实事求是地理智的冒险,并支持这种创新精神,改变“不得有过”的管理思想为“不得无功”的进取思想。海尔集团为了给每一个员工创造发挥才干的机会和公平竞争的环境,甚至在企业里创造性地设置了“见习副总裁”一职,把人选放在副总裁的位置上,干干看再说行不行。管理者还要注意鼓励员工建立自我竞争的观念,始终使员工的思维,伴随着市场的“脉搏”共进。通过创新建议活动,以及各种激励手段,让员工体验到创业的乐趣,把整个人才队伍盘活,把每一个人才个体激活。
    四、实现自我管理的保证——让员工具备成功者的素养
    员工达到了一定的素养,才能具备自我管理的条件,通过经常性的培训,可以让员工具备成功者的素养实现自我发展与自我开发。一个想把工作做好的员工,他首先要做的就是自我培训。他必需有向同事、师傅、老师、领导和书本学习的强烈愿望,并且有活到老学到老的意念。当然作为企业领导,也要尽可能为员工创造各种培训的条件,建立互动的学习型组织,使不断学习和不断创新成为员工工作任务的组成部分。企业发展的基础是员工的发展,对企业而言,培训的目的就是为员工具备成功者的素养,从而与企业一起迈向成功。对于员工而言,培训恰如同钢铁的冶炼过程,是提升个人价值的*佳途径。
    员工自我管理的“八项原则”
    可见,员工自我管理是个大大的难题——那么,员工如何管好自己?员工加强自我管理需要坚持哪些原则?这是谭老师多年以来在员工自我管理培训的课题上一直在想的一个问题。我建议员工做好自我管理首先要坚持以下“八项原则”:
    1、目标原则;
    2、效率原则;
    3、成果原则;
    4、优势原则;
    5、要事原则;
    6、决策原则;
    7、检验原则;
    8、反思原则。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-7-12 18:44:24

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